Quest PC - Manual
Οδηγίες Χρήσης και Εγγύηση Καλής Λειτουργίας Υπολογιστών Quest
Κεφάλαιο 1: Γενικές Πληροφορίες
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε έναν υπολογιστή Quest.
Οι υπολογιστές Quest σχεδιάζονται και υποστηρίζονται από την εταιρεία Info Quest Technologies ΜΑΕΒΕ, με έδρα την οδό Αργυρουπόλεως 2Α, στην Καλλιθέα, Ταχυδρομικό Κώδικα 176 76, τηλέφωνο 211 999 4000. Το website της εταιρείας είναι www.infoquest.gr και το e-mail επικοινωνίας για τους υπολογιστές Quest είναι questpc@info.quest.gr
Ο νέος σας υπολογιστής όπως όλοι οι υπολογιστές Quest, έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τα υψηλότερα διεθνή standards, πληρώντας τις προδιαγραφές CE και RoHS. Η Info Quest Technologies είναι πιστοποιημένη κατά τα πρότυπα ποιότητας ISO 9001:2015 και περιβαλλοντικής διαχείρισης ISO 14001:2015, εξασφαλίζοντας αξιοπιστία και ποιότητα στην γραμμή παραγωγής και ορθή περιβαλλοντική διαχείριση.
Ανακύκλωση
Η Info Quest Technologies συμμετέχει ενεργά σε προγράμματα ανακύκλωσης συνεργαζόμενη με εξουσιοδοτημένους φορείς, για τις συσκευές, τις συσκευασίες και τις μπαταρίες που εμπορεύεται / χρησιμοποιεί και προτρέπει τους πελάτες της να πράττουν το ίδιο.
Λογισμικό
Όλοι οι υπολογιστές Quest που διαθέτουν λογισμικό είναι γνήσιο, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία και την προστασία από πιθανούς κινδύνους ασφαλείας.
Τροποποιήσεις και Εκδόσεις
Οι πληροφορίες στο εγχειρίδιο αυτό υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με τις ανανεώσεις να ενσωματώνονται σε μελλοντικές εκδόσεις. Ο κατασκευαστής δεν φέρει ευθύνη για λάθη ή παραλείψεις στο παρόν έγγραφο.
Εμπορικά Σήματα
Όλα τα εμπορικά σήματα που αναφέρονται στο εγχειρίδιο είναι ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.
Πνευματική Ιδιοκτησία
Το εγχειρίδιο αυτό προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων (Νόμος. 2121/93, όπως ισχύει) και τη Διεθνή Σύμβαση της Βέρνης. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αναμετάδοση ή αποθήκευση του περιεχομένου του χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη, σε οποιαδήποτε μορφή, είτε ηλεκτρονική είτε μηχανική. Copyright Info Quest Technologies 2025
Κεφάλαιο 2: Γενικές οδηγίες ασφάλειας
- Ακολουθήστε όλες τις προειδοποιήσεις: Ακολουθήστε τις οδηγίες σύνδεσης και τις σημάνσεις πάνω στον υπολογιστή και τη συσκευασία.
- Σωστή τοποθέτηση: Τοποθετήστε τον υπολογιστή σε επίπεδη, αντιστατική επιφάνεια.
- Αποφύγετε παρεμβολές: Μην τοποθετείτε τον υπολογιστή κοντά σε συσκευές που εκπέμπουν ηλεκτρομαγνητική ακτινοβολία, όπως τηλεοράσεις ή φούρνοι μικροκυμάτων.
- Εύκολη πρόσβαση σε πρίζα: Συνδέστε τον σε γειωμένη πρίζα σούκο, εύκολα προσβάσιμη.
- Μακριά από θερμότητα: Αποφύγετε την τοποθέτηση κοντά σε πηγές θερμότητας, όπως καλοριφέρ.
- Εξασφαλίστε εξαερισμό: Μην κλείνετε τους αεραγωγούς εξαερισμού και διασφαλίστε κενό 10 εκ. γύρω από τον υπολογιστή για τη ροή του αέρα.
- Αποφύγετε την επαφή με νερό: Μην χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή κοντά σε νερό και μην χύνετε υγρά επάνω του.
- Προστασία καλωδίων: Προστατέψτε τα καλώδια παροχής και αντικαταστήστε τα άμεσα αν φθαρούν.
- Προσοχή στη μητρική κάρτα: Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος, υπάρχει τάση στη μητρική κάρτα. Μην αγγίζετε τα εσωτερικά εξαρτήματα.
- Αποσύνδεση κατά την αδράνεια: Αποσυνδέστε τον εξοπλισμό από το ρεύμα κατά τη διάρκεια καταιγίδας ή όταν δεν χρησιμοποιείται για μεγάλο χρονικό διάστημα.
- Τεχνική υποστήριξη: Ο υπολογιστής πρέπει να ανοίγεται μόνο από εξουσιοδοτημένο τεχνικό.
- Τάση ρεύματος: Ο υπολογιστής λειτουργεί σε τάση 220Volt έως 240Volt και συχνότητα 50 έως 60 Hertz. Ελέγξτε την τάση πριν τη σύνδεση.
- Θερμοκρασία λειτουργίας: Μην εκθέτετε τον υπολογιστή σε θερμοκρασίες κάτω των 0 βαθμών Κελσίου ή άνω των 45 βαθμών Κελσίου.
- Επίβλεψη παιδιών: Μην αφήνετε μικρά παιδιά να χρησιμοποιούν τον υπολογιστή χωρίς επίβλεψη.
- Τακτικός έλεγχος: Ελέγχετε τακτικά τον υπολογιστή για να διασφαλίσετε την άριστη λειτουργία του.
Κεφάλαιο 3: Σύνδεση του υπολογιστή και έναρξη λειτουργίας
1. Βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης τροφοδοσίας είναι στη θέση “off”.
2. Συνδέστε τα περιφερειακά
• Συνδέστε το πληκτρολόγιο και το mouse στις αντίστοιχες υποδοχές.
• Συνδέστε την οθόνη, εάν απαιτείται.
3. Σύνδεση ρεύματος
• Συνδέστε το καλώδιο παροχής ρεύματος σε γειωμένη πρίζα.
4. Εκκίνηση
• Πατήστε τον διακόπτη “on/off” για να εκκινήσετε τον υπολογιστή.
Κεφάλαιο 4: Εγγύηση καλής λειτουργίας
Οι υπολογιστές Quest συνοδεύονται από εγγύηση καλής λειτουργίας, η οποία βρίσκεται στα ανώτατα όρια που προσφέρουν οι διεθνείς κατασκευαστές. Η Info Quest Technologies εγγυάται την κάλυψη των βλαβών για την περίοδο που ορίζεται από την εταιρεία, εφόσον το προϊόν χρησιμοποιείται με βάση τις προδιαγραφές του και σε φυσιολογικές συνθήκες.
Εγγύηση ανά σειρά
Σειρά Quest Me: 2 έτη πλήρης εγγύηση, με κάλυψη ανταλλακτικών και εργασίας.
Σειρά Quest Play: 2 έτη πλήρης εγγύηση Pick Up & Return, με δωρεάν μεταφορά προς και από τα εξουσιοδοτημένα εργαστήρια.
Σειρά Quest Pro: 2 έτη πλήρης εγγύηση Pick Up & Return, με δωρεάν μεταφορά.
Σειρά Quest Legend: 2 έτη πλήρης εγγύηση Pick Up & Return, με δωρεάν μεταφορά.
Σειρά Quest Mini PC: 2 έτη εγγύηση, με πλήρη κάλυψη για τον πρώτο χρόνο και ανταλλακτικά για τον δεύτερο.
Η εγγύηση ισχύει για την κεντρική μονάδα, ενώ για την ενεργοποίησή της απαιτείται η τήρηση των σχετικών οδηγιών.
Έναρξη Εγγύησης
Η εγγύηση τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, η οποία αποδεικνύεται με την επίδειξη της νόμιμης απόδειξης ή τιμολογίου αγοράς. Τα εν λόγω έγγραφα πρέπει να περιλαμβάνουν σαφή αναφορά στην ημερομηνία αγοράς, τον τύπο του υπολογιστή και άλλα απαραίτητα στοιχεία για την ταυτοποίηση του προϊόντος.
Προϋποθέσεις Ισχύος της Εγγύησης
Η εγγύηση διατηρείται ενεργή μόνο υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις:
1. Σειριακός αριθμός
Ο σειριακός αριθμός (Serial Number) του υπολογιστή πρέπει να παραμένει ευδιάκριτος, αναλλοίωτος και αυθεντικός. Οποιαδήποτε απόπειρα αλλοίωσης ή παραποίησης του αριθμού ακυρώνει την εγγύηση.
2. Απαραίτητα έγγραφα
Κατά την αποστολή του προϊόντος στα εξουσιοδοτημένα εργαστήρια, είναι υποχρεωτικό να συνοδεύεται από τη νόμιμη απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς. Τα έγγραφα πρέπει να περιλαμβάνουν καθαρά την ημερομηνία αγοράς, τον τύπο του υπολογιστή, καθώς και σύντομη περιγραφή της βλάβης.
3. Συμπληρωματικά στοιχεία
Ενδέχεται να ζητηθούν επιπλέον πληροφορίες από τον χρήστη για την ορθή διάγνωση και επίλυση του προβλήματος.
Πότε Παύει να Ισχύει η Εγγύηση
Η εγγύηση παύει να ισχύει υπό τις εξής συνθήκες:
1. Αλλοίωση του σειριακού αριθμού
Σε περίπτωση που ο σειριακός αριθμός της συσκευής έχει παραποιηθεί ή αφαιρεθεί.
2. Βλάβες από κακή χρήση
Όταν η βλάβη οφείλεται σε κακή εγκατάσταση, σύνδεση ή χρήση που δεν συμμορφώνεται με τις τεχνικές προδιαγραφές του προϊόντος.
3. Εξωτερικοί παράγοντες
Βλάβες που προκλήθηκαν από ατυχήματα, μεταβολές της τάσης του ρεύματος, είσοδο υγρών στη συσκευή, πυρκαγιά ή οποιαδήποτε άλλη μορφή κακομεταχείρισης και αμέλειας.
4. Εξωτερική ζημιά
Σημάδια φθοράς ή παραβίασης της συσκευής, όπως γρατσουνιές, στραβές βίδες, κομμένα καλώδια ή άλλα στοιχεία που υποδεικνύουν κακομεταχείριση.
5. Παράνομες τροποποιήσεις
Βλάβες που προκλήθηκαν από εγκατάσταση λογισμικού ή εξαρτημάτων από μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό, ή υπερβολική ηλεκτρική ή μηχανική καταπόνηση της συσκευής.
6. Ελαττωματική μεταφορά
Ζημίες που προέκυψαν από ακατάλληλη μεταφορά χωρίς την απαιτούμενη προστασία ή σωστή συσκευασία.
Η Εγγύηση Δεν Καλύπτει
Η εγγύηση δεν ισχύει για τις ακόλουθες περιπτώσεις:
1. Απώλεια δεδομένων
Η εγγύηση δεν περιλαμβάνει την αποθήκευση (backup) ή ανάκτηση δεδομένων από το αποθηκευτικό μέσο του υπολογιστή.
2. Εγκατάσταση λογισμικού
Δεν καλύπτεται η εγκατάσταση ή επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος ή οποιουδήποτε άλλου προεγκατεστημένου λογισμικού.
3. Φυσιολογική φθορά
Φθορές που οφείλονται στη φυσιολογική χρήση των πλαστικών μερών, καλωδίων ή αναλωσίμων, όπως CDs, DVDs, μπαταρίες και ασφάλειες.
4. Μεταφορικά έξοδα
Για τις σειρές χωρίς την υπηρεσία Pick Up & Return, η μεταφορά του υπολογιστή στο επισκευαστικό κέντρο πραγματοποιείται με ευθύνη και έξοδα του χρήστη.
5. Μη συμβατές ρυθμίσεις
Βλάβες που προκλήθηκαν από προσαρμογές ή ρυθμίσεις οι οποίες δεν συμβαδίζουν με τις τεχνικές προδιαγραφές του προϊόντος.
6. Περιοδική συντήρηση
Συνήθη έξοδα για συντήρηση ή αντικατάσταση εξαρτημάτων λόγω φυσικής φθοράς δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
7. Έξοδα επίσκεψης τεχνικού
Τυχόν έξοδα μετάβασης τεχνικού για επισκευή στο χώρο του πελάτη δεν καλύπτονται, εκτός αν προβλέπεται εγγύηση on-site.
8. Φυσικές καταστροφές
Ζημιές από ατυχήματα, κεραυνούς, πλημμύρες, φωτιές ή κακή κυκλοφορία αέρα που οδηγεί σε υπερθέρμανση του υπολογιστή.
9. Εγκαταστάσεις τρίτων
Ζημιές από εγκατάσταση εξοπλισμού ή λογισμικού που έγινε από μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό ή δεν πληροί τις προδιαγραφές της Info Quest Technologies.
Όροι Μεταφοράς και Χρεώσεις
1. Pick Up & Return
Για προϊόντα με την υπηρεσία Pick Up & Return, η μεταφορά από και προς το επισκευαστικό κέντρο γίνεται με ευθύνη και έξοδα της Info Quest Technologies καθ’ όλη τη διάρκεια της εγγύησης.
2. Χωρίς Pick Up & Return
Για προϊόντα χωρίς αυτή την υπηρεσία, η μεταφορά γίνεται με ευθύνη και δαπάνη του χρήστη.
3. Συσκευασία
Για την ασφαλή μεταφορά, απαιτείται η χρήση της αρχικής συσκευασίας του προϊόντος. Εάν η συσκευασία δεν είναι σε άριστη κατάσταση, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά.
4. Μη καλυπτόμενες βλάβες
Σε περίπτωση που μετά από τεχνικό έλεγχο διαπιστωθεί ότι η βλάβη δεν καλύπτεται από την εγγύηση, ο χρήστης επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς και τεχνικού ελέγχου. Εάν ο χρήστης επιλέξει την επισκευή της συσκευής εκτός εγγύησης, τα έξοδα επισκευής βαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.
Λοιποί Όροι
Η Info Quest Technologies δεν φέρει καμία ευθύνη για άμεσες, έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων διαφυγόντων κερδών, που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης του προϊόντος. Η εγγύηση ισχύει υπό τους ανωτέρω όρους, οι οποίοι έχουν γίνει αποδεκτοί από τον πελάτη. Για κάθε διαφορά, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας της εταιρείας, και εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο.
Κεφάλαιο 5: Χρήσιμες Πληροφορίες και Διαδικασίες
Επισκευαστικό Κέντρο
To επισκευαστικό μας κέντρο βρίσκεται στην Λεωφόρο Κηφισού 119, στον Άγιο Ιωάννη Ρέντη Αττικής ( είσοδος από τον παράδρομο). Το τηλέφωνο επικοινωνίας είναι 211 999 1260 και το e-mail: qservices@info.quest.gr. Για οδηγίες πρόσβασης, επισκεφτείτε το www.infoquest.gr.
Πανελλαδική Κάλυψη
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 211 999 1260 για να ενημερωθείτε σχετικά με το πανελλαδικό δίκτυο των εξουσιοδοτημένων Quest Service Centers (QSC)
Απαιτούμενα Στοιχεία για την Επικοινωνία με τα Κέντρα Επισκευών
• Σειριακός Αριθμός του συστήματος (Serial Number)
• Ημερομηνία Αγοράς
• Σημείο Πώλησης
• Σύντομη Περιγραφή του Προβλήματος
Ενημέρωση για την Πορεία Επισκευής
Μπορείτε να ενημερωθείτε για την πορεία της επισκευής είτε μέσω της ιστοσελίδας www.quest.gr/repair, είτε τηλεφωνικά στο 211 999 1260.
Μεταφορά Υπολογιστή με Ευθύνη της Info Quest Technologies
Σε περίπτωση που ο υπολογιστής σας παρουσιάσει τεχνικό πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1. Επισκεφθείτε τη σελίδα www.infoquest.gr/qsp για να καταχωρήσετε το αίτημά σας ή καλέστε στο 211 999 1260 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00-17:00).
2. Δώστε τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία του υπολογιστή σας (Serial Number).
3. Ένας εξειδικευμένος τεχνικός θα επικοινωνήσει μαζί σας για μια αρχική διάγνωση.
Προϋποθέσεις Μεταφοράς:
• Ο υπολογιστής πρέπει να είναι συσκευασμένος σωστά, ακολουθώντας τις οδηγίες της σχετικής παραγράφου του εγχειριδίου.
• Απαραίτητη η συνοδεία του υπολογιστή με ευκρινές αντίγραφο της απόδειξης ή του τιμολογίου αγοράς.
Η Info Quest Technologies διασφαλίζει την άμεση και αποτελεσματική αντιμετώπιση των βλαβών, προσφέροντας ολοκληρωμένες υπηρεσίες που καλύπτουν όλες τις ανάγκες των χρηστών, τόσο κατά την περίοδο της εγγύησης όσο και μετά από αυτήν.
Υπηρεσίες On-site Υποστήριξης
Η υπηρεσία On-site αφορά υπολογιστές Quest Play, Quest Me, και Quest Pro κατά τη διάρκεια της βασικής ή επεκταμένης εγγύησής τους.
Για τεχνική υποστήριξη:
• Επισκεφθείτε το www.infoquest.gr/qsp ή καλέστε στο 211 999 1260 (Δευτέρα - Παρασκευή, 09:00-17:00).
• Δώστε τα προσωπικά σας στοιχεία και το Serial Number του υπολογιστή σας.
• Εξειδικευμένος τεχνικός θα επικοινωνήσει μαζί σας για αρχική διάγνωση.
Αν διαπιστωθεί πρόβλημα υλικού, τεχνικός θα επισκεφθεί τον χώρο σας για την επισκευή με τα απαραίτητα ανταλλακτικά.
Προϋποθέσεις:
• Η υπηρεσία ισχύει για Αθήνα και περιοχές με εξουσιοδοτημένους συνεργάτες έως 10 χιλιόμετρα από το κέντρο της πόλης.
• Η τηλεφωνική διάγνωση πρέπει να ακολουθείται προσεκτικά για σωστή αποκατάσταση.
Υποστήριξη On-Call / Επισκευή στον Χώρο σας
Για πληροφορίες σχετικά με επισκευή στο χώρο σας, καλέστε στο 211 999 1260 (Δευτέρα - Παρασκευή, 09:00-17:00), δίνοντας το μοντέλο του υπολογιστή και την τοποθεσία σας.
Επέκταση Εγγύησης - Service Packs
Η Info Quest Technologies προσφέρει τη δυνατότητα επέκτασης της εγγύησης, παρέχοντας πλήρη κάλυψη έως και 5 έτη, με υποστήριξη στον χώρο του πελάτη την επόμενη εργάσιμη ημέρα (Next Business Day on site), κατόπιν σχετικού αιτήματος. Για την επιλογή του κατάλληλου πακέτου επέκτασης εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο email :questpc@info.quest.gr
Η αγορά της επέκτασης εγγύησης πρέπει να πραγματοποιείται εντός της διάρκειας ισχύος της αρχικής βασικής εγγύησης του προϊόντος.
Συστάσεις της Info Quest Technologies
Για την ασφαλή προετοιμασία της μεταφοράς του υπολογιστή σας και την προστασία των δεδομένων σας, η Info Quest Technologies προτείνει τα εξής:
1. Αφαίρεση CDs/DVDs και αξεσουάρ: Πριν στείλετε τον υπολογιστή σας για επισκευή, αφαιρέστε τυχόν CDs/DVDs από τη μονάδα και όλα τα παρελκόμενα (π.χ., καλώδια). Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την επιστροφή ή καλή κατάσταση αυτών των αντικειμένων.
2. Αντίγραφα ασφαλείας: Κρατήστε backup του σκληρού σας δίσκου πριν από την επισκευή, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί αντικατάσταση ή διαμόρφωση. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων.
3. Προληπτική συντήρηση: Συνιστάται ετήσια προληπτική συντήρηση του υπολογιστή. Αυτή η υπηρεσία παρέχεται με χρέωση και περιλαμβάνει καθαρισμό, έλεγχο ιών και άλλες διαγνωστικές εργασίες.
4. Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας: Διατηρείτε συχνά backup των δεδομένων σας. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για απώλειες δεδομένων λόγω έλλειψης αντιγράφων ασφαλείας.
5. Ασφαλής συσκευασία: Για τη μεταφορά, χρησιμοποιείτε την αρχική συσκευασία ή μια άλλη ανθεκτική συσκευασία για την αποφυγή ζημιών. Εάν χρησιμοποιείτε μεταφορική εταιρεία, βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία είναι επαρκώς προστατευμένη με τουλάχιστον 10 εκατοστά προστατευτικού υλικού και έχει την ένδειξη “ΕΥΘΡΑΥΣΤΟ”.
Κεφάλαιο 6: Τηλέφωνα και Διευθύνσεις
To επισκευαστικό μας κέντρο βρίσκεται στην Λεωφόρο Κηφισού 119, στον Άγιο Ιωάννη Ρέντη Αττικής (είσοδος από τον παράδρομο). Το τηλέφωνο επικοινωνίας είναι 211 999 1260 και το e-mail: qservices@info.quest.gr. Για οδηγίες πρόσβασης, επισκεφτείτε το www.infoquest.gr. Οι ώρες λειτουργίας είναι Δευτέρα εώς Παρασκευή 9 το πρωι έως 4 το απόγευμα.