H Info-Quest στην πολυετή πορεία της, ακολούθησε μία σταθερή, μακροπρόθεσμη στρατηγική επενδύσεων βελτιώνοντας την παραγωγικότητά της και δρομολογώντας διαδικασίες αυτοματισμού και μείωσης κόστους. Το σύνολο των επενδύσεων που υλοποιεί η εταιρεία είναι κρίσιμης σημασίας, καθώς στηρίζουν την υλοποίηση των στρατηγικών επιλογών της για ανάπτυξη νέων δραστηριοτήτων και υπηρεσιών, εξυπηρετούν τον εκσυγχρονισμό της λειτουργίας της προς όφελος του πελάτη, ενώ ενισχύουν την τεχνογνωσία της διατηρώντας τη στην κορυφή. Η εταιρεία έχει αναπτύξει και λειτουργεί σε ένα από τα πλέον προηγμένα τεχνολογικά περιβάλλοντα, που μπορεί να συναντήσει κανείς στις σύγχρονες επιχειρήσεις.

Σήμερα η Info Quest Technologies:

• Διαθέτει μία από τις μεγαλύτερες εγκαταστάσεις ERP στην Ελλάδα, η οποία υποστηρίζει το σύνολο των λειτουργιών της αλλά και των εταιρειών του Ομίλου με βάση το μοντέλο ASP (Application Service Provider). Με συνεχείς επεκτάσεις το σύστημα διευρύνεται συνεχώς σε λειτουργικότητα και δυνατότητες.
• Έχει αναπτύξει και λειτουργεί με μεγάλη επιτυχία, μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για την εξυπηρέτηση των πελατών της. Ήδη από το 2000 λειτουργεί ανελλιπώς το Quest On Line, μία από τις πιο επιτυχημένες Business to Business εφαρμογές ηλεκτρονικής παραγγελειοληψίας και ενημέρωσης για το δίκτυο συνεργατών, μέσω της οποίας πραγματοποιείται άνω του 50% των πωλήσεων της εταιρείας, ενώ σήμερα, είναι επίσης σε λειτουργία δύο ηλεκτρονικά καταστήματα λιανικής πώλησης (www.you.gr & www.istorm.gr), καθώς και ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ελεγχόμενης πρόσβασης για μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμούς πελάτες της εταιρείας (www.youb2b.gr ). Αξίζει να σημειωθεί ότι στην πλατφόρμα www.you.gr έχει γίνει μια ιδιαίτερα καινοτόμος ανάπτυξη, για την υποστήριξη ενός πολυκαναλικού σχήματος πώλησης που συμπεριλαμβάνει ηλεκτρονικό κατάστημα και 75 ανεξάρτητα φυσικά καταστήματα, με πολλαπλές επιλογές τρόπου πληρωμής, τόπου παράδοσης, τιμολογιακής πολιτικής και συμμετοχής συνεργατών.
• Επενδύει συστηματικά σε υπερσύγχρονες τηλεπικοινωνιακές υποδομές για την εξυπηρέτηση των ολοένα αυξανόμενων δραστηριοτήτων της. Μία προηγμένη δικτυακή υποδομή φωνής & δεδομένων, υψηλής ταχύτητας και διαθεσιμότητας συνδέει όλα τα υποκαταστήματα και τις θυγατρικές της εταιρείες σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, εξυπηρετώντας περισσότερους από 1.200 χρήστες.
• Αξιοποιεί σύγχρονες εφαρμογές Sales Force Automation, CRM, Remote Access & Knowledge Management, για την καλύτερη εξυπηρέτηση της πελατειακής βάσης, καθώς και σύγχρονης τεχνολογίας Call Center, για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης (24x7).
• Έχει επενδύσει στη δημιουργία ενός πλήρως εξοπλισμένου Εργαστηρίου Δοκιμών για τη δοκιμαστική λειτουργία και προσομοίωση των λύσεων που υλοποιεί. Παράλληλα διαθέτει από τα πλέον υπερσύγχρονα και πλήρως εξοπλισμένα Εργαστήρια Επισκευών, με εξελιγμένα συστήματα παρακολούθησης των διαδικασιών. 

Παράλληλα, για τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας της:

• Επενδύει συνεχώς στην αναβάθμιση του τεχνικού στελεχιακού δυναμικού της, με συνεχείς παρακολουθήσεις εξειδικευμένων εκπαιδευτικών προγραμμάτων, που οδηγούν σε διεθνείς πιστοποιήσεις.
• Έχει αναπτύξει ένα πανελλήνιο δίκτυο 120 κέντρων τεχνικής υποστήριξης, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, τα οποία λειτουργούν με υψηλές προδιαγραφές ποιότητας, που ελέγχονται από το Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας της Info Quest Technologies, πιστοποιημένο κατά ISO 9001:2008. Παράλληλα επενδύει συνεχώς στην ανάπτυξη του δικτύου συνεργατών της, προσφέροντάς τους σύγχρονα μοντέλα οργάνωσης, μεταφορά τεχνογνωσίας με συνεχή εκπαίδευση και απόλυτη υποστήριξη.
• Έχει αναπτύξει ένα πρωτοποριακό σύστημα logistics, επιτυγχάνοντας την ποιοτική εξυπηρέτηση της πελατειακής της βάσης, τη βελτιστοποίηση της παραγωγικότητας και τη μείωση των εξόδων της.
• Έχει θεσπίσει και εφαρμόζει Ολοκληρωμένη Πολιτική Ασφαλείας για την προστασία των πληροφοριών και του συνόλου των επιχειρησιακών πόρων.