Το Τεχνικό Τμήμα της Info Quest Technologies αναλαμβάνει κατόπιν συμφωνίας την υποστήριξη των χρηστών, που χρησιμοποιούν προϊόντα και εφαρμογές διαφόρων κατασκευαστών.

Το πρότυπα οργανωμένο σύστημα Help Desk προσφέρει ολοκληρωμένες και ποιοτικές υπηρεσίες τηλεφωνικής υποστήριξης σε θέματα λογισμικού (software) ή υλικών (hardware), είτε σε επιχειρήσεις - πελάτες της Info Quest Technologies (συμβόλαια, ειδικές συμφωνίες κλπ.), είτε σε τρίτες εταιρείες βάσει συμφωνιών, σε πολύ ανταγωνιστικό κόστος. 

Πλεονεκτήματα Υπηρεσιών Help Desk:

• Εξυπηρέτηση με ένα μόνο τηλεφώνημα (Single Point of Contact).
• Ενημέρωση για τεχνικές προδιαγραφές προϊόντων, προμηθευτών κλπ.
• Τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη - επίλυση τεχνικών προβλημάτων, βοήθεια σε εγκατάσταση και ρύθμιση προϊόντων.
• Πείρα και άριστη τεχνογνωσία των τεχνικών. Διαρκής ενημέρωση με παρακολούθηση σεμιναρίων.
• Διαθέσιμες Βάσεις δεδομένων (knowledge databases) για γρήγορη επίλυση προβλημάτων και δυνατότητες επικοινωνίας με άλλες βάσεις δεδομένων.
• Άρτια εκπαίδευση όσον αφορά την επικοινωνία με τον πελάτη.
• Διάθεση πιστοποιημένων τεχνικών σε προϊόντα Microsoft, Citrix, SCO, Hewlett Packard, IBM κτλ..
• Reporting – Δυνατότητα αναλυτικών αναφορών με βάση τις ανάγκες του πελάτη.
• Δυνατότητα παρακολούθησης βλαβών ή εγκαταστάσεων μέσω portal.